En Lúpuloh!, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que proporcionas a través de nuestro sitio web. Al utilizar nuestra página, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Responsable del tratamiento
• Titular: Kotz Servicios Generales, S.L.
• NIF/CIF: B19340892
• Domicilio: Uribitarte, 3. 48001. Bilbao (Bizkaia)
• Correo electrónico: tienda@lupuloh.com
• Teléfono: 638 14 16 11
2. Información que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestro sitio web, ya sea a través de formularios de contacto, registro de cuentas o al realizar compras. Los datos que podemos solicitar incluyen:
• Datos identificativos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de pago: Información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación, y otros datos necesarios para procesar los pagos.
• Datos de navegación: Información técnica recopilada automáticamente como la dirección IP, el tipo de navegador, la zona horaria y otros datos relacionados con tu uso del sitio web.
En ningún caso tratamos categorías especiales de datos personales (como datos sensibles relacionados con la salud, religión, raza, etc.).
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que recopilamos serán utilizados con los siguientes fines:
• Gestión de pedidos: Procesar y gestionar tus compras, así como el envío de los productos adquiridos.
• Atención al cliente: Responder a consultas, resolver problemas relacionados con tu pedido o con el sitio web.
• Comunicaciones comerciales: Enviarte ofertas, promociones o información sobre nuevos productos si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
• Mejora del servicio: Analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web para mejorar la experiencia de navegación y la calidad de nuestros servicios.
• Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, como la facturación o prevención del fraude.
4. Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de tus datos personales se basa en los siguientes principios:
• Ejecución del contrato: Para gestionar y enviar los productos que compres en nuestra tienda online.
• Consentimiento: En los casos en los que te solicitemos tu consentimiento explícito para recibir comunicaciones comerciales o newsletters.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros productos y servicios o gestionar reclamaciones y devoluciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando estemos obligados a conservar ciertos datos por motivos legales, como la facturación.
5. Cesión de datos a terceros
En Lúpuloh!, no vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, para poder ofrecer nuestros servicios, es posible que compartamos tus datos con los siguientes tipos de destinatarios:
• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios de logística, transporte, pasarelas de pago, alojamiento web o servicios tecnológicos.
• Autoridades competentes: En caso de que exista una obligación legal, como en investigaciones judiciales o fiscales.
Cualquier transferencia de datos a terceros se realizará cumpliendo con las normativas aplicables y asegurando la protección de tus datos.
6. Conservación de datos
Tus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:
• Datos de compra: Se conservarán mientras dure la relación contractual (gestión de pedidos) y durante el periodo que exija la legislación fiscal o contable.
• Datos de marketing: Serán tratados hasta que solicites la baja de nuestras comunicaciones o retires tu consentimiento.
• Datos de navegación: Se conservarán durante un plazo razonable para mejorar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad del sitio web.
7. Derechos del usuario
Como usuario, tienes derecho a:
• Acceder a tus datos personales para saber qué información estamos procesando.
• Rectificar los datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
• Limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Oponerte al tratamiento de tus datos, por ejemplo, para fines de marketing.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a través del correo electrónico tienda@lupuloh.com, adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad.
8. Seguridad de los datos
En Lúpuloh!, aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o destrucción. Esto incluye el cifrado de la información sensible durante las transacciones de pago y la implementación de firewalls y sistemas de protección de la información.
9. Uso de cookies
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10. Enlaces a terceros
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11. Modificaciones de la Política de Privacidad
Lúpuloh! se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
12. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
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Esta Política de Privacidad ha sido actualizada por última vez el 13/11/2024. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de las posibles modificaciones.